Numara Taşıma Çilesi
12 Aralıkta evde kullandığımız Turkcell hattını Avea’ya taşıyıp kullanmak istedik. Benim normalde kullandığım hat da Avea olduğu için kullanımı rahat olur demişti. 12 Aralıktan beri numaranın taşınmasını bekliyoruz. Hattın içindeki kontörleri kullandık. Avea’ya hemen geçecek biz de o şekilde kullanacağız dedik. Bize verdikleri broşürde en geç 2 günde Avea diğer operatöre bildirim yapar ve en geç 2 gün içerisinde diğer operatör onay verir yazıyor. Yani toplam 4 gün. Şimdi reklamlarda bu sürenin 6 gün olduğunu söylüyorlar. Ona bir şey demiyorum belki prosedür değişmiştir. Ama biz başvuru yapalı tam 12 gün oldu. Hala ne Avea’dan ne de Turkcel’den ses çıkmadı. Avea bayisine gittiğimizde Turkcell numarayı vermek istemediği için işlemleri geciktiriyor dendi. Peki bu numara taşıma kolaylığı bunun için mi çıktı? Üyeleri mağdur edip kullandığı hattı da kullanılmaz hale getirmek için mi var? Numarayı vermek istemiyor da ne demek? Diğer Avea bayilerine durumu sorduğumuzda onalr da aynı cevabı verdi. Turkcell numarayı vermek istemiyor. Biz buradan işlemleri takip edemeyiz. Peki ben bu durumdan kimi sorumlu tutucam. Suçu Turkcell’e atan Avea yetkililerini mi? Yoksa olaydan haberi olmayan Turkcell yetkililerini mi? Kimle muhattap olmam gerekiyor?
Sonuç olarak bu numara taşıma olayını yine ismimize yakışır şekilde işleme koyduk. Yani FİYASKO!!



30 Ara 2008 - 10:55:24
İşlemin neden gerçekleşmediğini 17 gün sonra isyan edip Turkcell’i arayarak öğrendim. meğerse aylardır kullandığımız ve kendi kimliğimizle aldığımız hat bizim üzerimize değilmiş. Hatın resmi sahibi olmadığımız için de numara taşıma talebinde bulunamıyor muşuz? ( Bu bilgiyi arayıp sorunca söylüyorlar, işlem gerçekleşmediğinde değil!!!) Hattı aldığımız vatandaşa gittik. Hat hiç kimsenin üzerine çıkmadı!! Yani hattın resmi bir sahibi yok. Kampanya dönemine denk gelmişsiniz size öyle bir hat satmışız, yapabileceğimiz bir şey yok. Verdikleri cevap bu oldu. Ne yazık ki ülkemizde işler böyle yürüyor. Sadece satana kadar her türlü garanti, hizmet vs den yararlanabiliyoruz. Sattıktan sonra kendi başınızasınız. Ben okulda olduğum için annem adamlarla daha fazla muhattap olmak istememiş ve yeni bir hat satın almış Avea’dan.
Ne günlere kaldık ya..